神秘顾客调研是市场调研行业中资料获取最为精准的服务项目之一,主要涉及的调查行业是房地产、银行、餐饮、等服务销售型企业。此项调研主要采用观察和模拟消费者行为和语言沟通的方式来进行现场服务质量检查和竞争者同类产品销售情况对比等。 近年来,房地产行业发展蒸蒸日上的同时也预示着竞争越来越大。房地产公司为了提升自身的销售业绩,更多的采取了神秘顾客调查机制对售楼处进行服务质量检测调查。
数据采集是市场研究的重要组成部分,是进行科学性数据分析的基础,更是了解行业市场的依据。房地产行业的数据采集主要以商业地产数据采集为主,包括:基础信息采集、业主行业、面积、售价、租金、政策、营业额、人流量等等。采集方式以走访、观察、大数据信息等多种形式组成。
住宅项目调研主要是为目标住宅类项目定位研究进行的。通过调研,了解客户群体的购房消费形态、生活形态以及购房需求,全面、准确的细分各类客群,同时,勾勒出各类客户群体的置业目的、产品偏好、购买意向和配套需求,为地产公司的产品开发和营销策划提供数据支撑。调研方式主要是:问卷调研、深入访谈、小组座谈会等。
通过对周边的社会文化、经济结构、基础设施及政策法律等方面的研究与监测,科学客观的评估商圈的环境状况,为商户选址、商业项目规划、项目改造、项目运营提升提供重要依据。针对商户及顾客满意度的调查,结合商业项目的品牌健康度评估,进行商业项目运营状况的评估,为商业项目改造、品牌形象优化、改善项目定位、扩大顾客流量提供重要依据
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